Politica di Spedizione, Tempi e Imballo Anonimo Riservato
1. Modalità di Consegna e Corrieri Incaricati
Tutte le spedizioni del fitocomplesso Movimento Libero Complex e dei materiali informativi cartacei vengono affidate ai migliori vettori logistici espressi operanti sul territorio italiano: GLS Express, DHL Parcel e Poste Italiane (Crononline). La scelta del corriere viene ottimizzata automaticamente in base all'area di destinazione per garantire la massima puntualità.
2. Garanzia di Imballo 100% Anonimo e Riservato
Comprendiamo appieno l'importanza della privacy e della riservatezza dei nostri clienti quando ordinano prodotti per il benessere personale. Per questo motivo garantiamo che:
- Il pacco esterno è costituito da una scatola di cartone rigido o busta termosaldata totalmente neutra di colore avana o bianco;
- Nessun logo, dicitura o marchio SaluteAttiva o riferimento a termini come "tensioni pelviche", "integratori" o "massoterapia" è visibile all'esterno del collo;
- Sull'etichetta del vettore compaiono unicamente i dati anagrafici del destinatario e l'indicazione generica del mittente amministrativo ("Centro Logistico LM - Milano"), rendendo il contenuto del tutto impercettibile al fattorino o a terzi.
3. Tempi di Consegna e Lavorazione dell'Ordine
Gli ordini confermati telefonicamente entro le ore 14:00 dei giorni feriali (dal lunedì al venerdì) vengono affidati al corriere espresso nel pomeriggio dello stesso giorno:
- Italia Peninsulare: Consegna stimata in 24 / 48 ore lavorative dal momento della presa in carico;
- Isole Maggiori (Sicilia e Sardegna) e Minori: Consegna stimata in 48 / 72 ore lavorative;
- Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì in orario d'ufficio (09:00 - 18:00). Non si effettuano consegne nei giorni festivi e nei fine settimana.
4. Costi di Spedizione: Sempre Gratuiti
La spedizione è sempre GRATUITA per qualsiasi ordine di Movimento Libero Complex a tariffa fissa (49,00 € IVA inclusa) su tutto il territorio nazionale. Non vi sono commissioni nascoste né costi supplementari per le spedizioni verso le isole o per la scelta del pagamento in contrassegno.
5. Tracciamento dell'Ordine (Tracking in Tempo Reale)
Non appena la spedizione viene registrata nei sistemi del corriere, il cliente riceve un messaggio SMS e/o un'email contenente il codice di tracciamento univoco (Tracking Number) e il link diretto per monitorare lo stato di avanzamento della spedizione in qualunque momento.
6. Mancata Consegna e Giacenza
In caso di assenza del destinatario al momento della consegna, il corriere lascia un avviso di tentato recapito e ripete automaticamente il tentativo il giorno lavorativo seguente. Qualora anche il secondo tentativo non andasse a buon fine, il pacco viene custodito in giacenza presso la sede o punto di ritiro più vicino per 5 giorni, durante i quali il nostro servizio clienti contatterà l'utente per concordare un nuovo passaggio senza costi aggiuntivi.
7. Assistenza Spedizioni
Per qualsiasi necessità di modifica dell'indirizzo o chiarimento sui tempi di consegna, il nostro servizio clienti è a tua disposizione:
- Email dedicata logistica: [email protected]
- Telefono e WhatsApp dello studio: +39 02 8716-9534 (Lun - Ven 09:00 - 19:30)
- Sede: SaluteAttiva di Luca Moretti, Via Santa Sofia 28, 20122 Milano (MI)